Câu hỏi về ZaloPay tại 08go8

KYC là quy trình xác minh danh tính — bạn cung cấp ảnh CCCD và ảnh selfie để 08go8 xác nhận tên tài khoản khớp với ví ZaloPay trước khi cho phép rút tiền.

Mã giao dịch là chuỗi ký tự ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra soát nhanh mà không cần nhớ số tiền hay thời điểm chính xác.

Nghĩa là 08go8 đã nhận yêu cầu nhưng chưa hoàn tất xác minh từ phía ZaloPay hoặc nội bộ. Giao dịch sẽ cập nhật khi bước kiểm tra hoàn thành — thường không kéo dài quá lâu.

Đây là giới hạn số tiền mỗi lần nạp hoặc rút mà ZaloPay và 08go8 áp dụng theo từng tài khoản. Hạn mức cụ thể hiển thị ngay trong màn hình nạp/rút khi bạn chọn ZaloPay.

Là bước bạn nhập mã PIN hoặc dùng sinh trắc học trong ứng dụng ZaloPay để duyệt lệnh chuyển tiền. Thiếu bước này, ZaloPay không gửi tiền và 08go8 không ghi nhận giao dịch.

Khi một giao dịch nạp tiền bị lỗi nhưng ZaloPay đã trừ tiền, 08go8 khởi tạo lệnh hoàn tiền về ví ZaloPay gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào ZaloPay xử lý từ phía của họ.